はじめに
「特定商取引に関する法律」（旧訪問販売法）に基づき、必要な事項を掲載しています。
掲載商品と価格について
- 商品により仕様・寸法・色等を変更する場合がございます。
- 商品の色調が、写真のため実物と若干異なる場合がございます。
- 商品により納期が異なります。
- 価格は予告なく変更する場合がございます。
- 商品により販売数量を制限させていただく場合がございます。
- 製品の取付作業及び、取付業者のご紹介は行なっておりません。製品の販売のみとさせて頂きます。
納期について
- 商品ページに記載している出荷日の目安は、あくまでも在庫がある場合の目安とさせて頂きます。
- 在庫切れの場合は別途取り寄せ日数もしくは製作日数がかかります。またお見積り時と発注時では在庫状況が異なり、出荷日が変動する場合もございますので、予めご了承下さい。
- 土・日・祝日、年末年始、夏季休暇は出荷業務をしておりません。翌週もしくは休日明けからの出荷とさせて頂きます。
お客様からのご要望やご質問などにも対応させて頂きます。
お気軽にお問合せ下さいますようお願い申し上げます。
営業時間以外の場合はメールにてお願い申し上げます。確認後、ご連絡させて頂きます。
ekreaお客様窓口
- 営業時間
- 月〜金 9:00〜17:30まで
- 定休日
- 土・日曜日、祝祭日
- TEL
- 03-5940-0525
- FAX
- 03-5940-0526
- お問合せフォームをご利用下さい。
商品のお届けについて
期 間
商品の代金をお振込み頂いてから発注しますので、オーダー製作品等はお届けまで2〜3週間程度かかる商品もございます。また、在庫状況は日々変動いたしますので、その都度ご確認下さい
配 送
基本的には混載便にて発送いたします。FAXにて発送案内をさせて頂きます。
- 配達時間のご指定はできません。
- 配達時間をご指定される場合（チャーター便）は別途時間指定料金がかかります。
- 商品によりチャーター便がお受けできない場合があります。
- オーダー製作品等に関しましては、サイズによりチャーター便にさせていただく場合がございます。
- 商品により発送元及び配送機関が異なります。「到着時間」及び「到着日」も商品により異なる場合があります。
- 海外へのお届けはできません。日本国内のみのお届けに限らせて頂きます。
送 料
送料は商品により異なりますので、その都度ご確認下さい。
送料にも消費税がかかりますので、あらかじめご了承下さい。
アフターフォロー
商品到着時の商品確認のご案内
商品によっては取扱い如何で汚れ・キズ・破損などがつきやすい商品もございますので、商品到着後は直ちに開梱し、異常の有無をご確認下さい。
万が一異常がある場合は、お手数ですが直ちにｅｋｒｅａお客様窓口までご連絡下さい。
また、土日をはさむ場合は翌週の月曜日にご連絡いただくか、メールにてご連絡下さい。
返品について
お届けさせていただきました商品の返品・返金はお断りさせて頂いております。
商品お取替えについて
開梱ご確認時に不良がございました商品に関しては、８日以内にご連絡頂きました上で、同商品と交換させて頂きます。
交換商品のお届け日につきましては、海外商品もございますので、確認の上改めましてご連絡申し上げます。
下記の事項による商品はお取替えをさせて頂きます。
- 商品を使用していないことを原則とさせて頂きます。
- 商品到着日より8日以内のもののみ弊社へご連絡いただいた上で受付させて頂きます。
下記の事項による商品のお取替えはお断り申し上げます。
- 一度ご使用された商品
- 組立途中あるいは組立後の商品
- 商品お受取後に、汚れ・キズ・破損が生じた場合
- お客様が商品の内容・機能などを誤解解釈された場合
- 特別な事情がなく商品到着日より９日以上経過した場合
- お客様のご都合による場合
- 弊社へのご連絡なしに返品された場合
商品お取替え時の送料について
お届けいたしました商品が事故などで万が一汚れ・キズ・破損が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、弊社理由による返送料金に関しましては弊社負担とさせて頂きます。
返送先
〒112-0012 東京都文京区大塚3-1-10 ラ・ネージュ小石川B1F
株式会社参創ハウテック ｅｋｒｅａお客様窓口 宛
TEL：03-5940-0525 FAX：03-5940-0526