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よくあるご質問

みなさまからよく寄せられるご質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。

購入前に商品の現物を見たいのですが、直接ショールームへ伺い見ることは出来ますか?
ショールームへお越しいただいても商品展示はしておりませんのでご見学は出来ません。
天板等製作物の御見積りをして頂きたいので、資料を送付するにはどのようにしたら良いか?
FAXもしくは、parts@ekrea.netへ資料を添付し送付頂きますようお願い致します。
(※注:容量の大きいものは受信できません)
配送の日時の指定は出来ますか?
納品日は日曜・祝日以外は可能です。時間指定は出来ません。
午前及び午後のご希望を伺うことは出来ますが、路線便を使用するため、必ずしも希望のお時間に配達は出来かねます。
建築現場へ直送は出来ますか?
可能です。その際に必ず荷受人の方のお名前とご連絡先(携帯番号)をご指示ください。
不在の場合は当日にお届け出来ない場合がございますのでご了承ください。
天板等の搬入及び取り付けもして頂けるのですか?
ご配送のみでご自宅前でのお渡し(軒先渡し)となります。
また取り付け等の施工サービスやご紹介はしておりません。
金額の入った納品書が客先へいってしまうことがありますか?
ございません。
製作元より金額入ってない納品書が同梱されており、納品日の翌週にご注文者様宛に送付致します。
電話で見積り依頼の受付はしてますか?
受付しておりません。メール及びFAXでのみ受付をしております。
出荷後の納品先の変更は可能ですか?
出荷後の変更は出来ません。ご注文時にご確認をお願い致します。
納期の短縮は出来ますか?
基本的には御見積り時にご案内している納期を頂いております。
製作物など日数のかかるものはお早目にご発注くださいますようお願い致します。
クーリングオフは出来ますか?
申し訳ございませんが致しかねます。正式なご注文時にお客様の同意確認を頂くことにしております。
ログインIDやパスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか?
ログインID・パスワードを忘れた方」にて発行が行えます。
発行には会員登録時に入力した代表担当者メールアドレスが必要となります。
メールアドレスを忘れた方は「お問い合わせ」からお問い合わせください。
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